O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu pedido chegou, (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos que apresnetem duas embalagens, sendo um lacrada como calcax de latéx, ou ainda produtos de EPI, curativos, e itens de uso pessoal, não serão trocados com a embalagem original violada.

Na devolução, os podutos passam por inspeção e contatado indícios de uso, riscos e ou avarias, ou em outra embalagem que não a original, o mesmo não será trocado. O prazo para retonro é de até 3 (três) dias úteis para retorno da aprovação ou não.

Importante: na solicitação de troca, nosso SAC irá solicitar o envio das fotos do item e da embalagem. Por esta razão, guarde a embalagem original para o procedimento de troca.

Nos casos de falta de peças e acessórios, o prazo de solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu pedido chegou.

Em caso de troca por tamanho, cor ou modelo, um novo frete será cobrado. Nosso SAC enviará os valores da coleta e do reenvio previamente para sua aprovação.

Recomendamos ler a embalagem para entender sobre os prazos de garantia. Cada fabricante pode estipular o seu prazo, e estando dentro da garantia, você pode acionar o fabricante diretamente pelo SAC do mesmo. Maiores informações sobre prazos e procedimentos de troca consulte o site do fabricante.